Club kareba agencias

Condiciones de contratación


1. Regulación jurídica aplicable
La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje combinado, por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas redactadas en conformidad que dispone la Reglamentación catalana de las agencias de viaje (Decreto 168/1994, de 30 de mayo) y por la Ley estatal de condiciones generales de contratación (Ley 7/1998, de 13 de abril). Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas condiciones generales, y renuncian al fórum propio en caso de que sea diferente. La organización técnica de los viajes publicados en este folleto corresponden a la agencia KAREBA VIATGES SL , que actúa bajo la marca registrada de KAREBA VIATGES, agencia minorista con licencia GC - 1312. CIF B64051402, con domicilio social en la calle Colom, 48 08201 Sabadell.
 
2. Inscripción al viaje
El acto de inscripción en el viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito del 30 % del importe total presupuestado, salvo que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago adelantado de otro importe. El importe restante se habrá de abonar cuando se formalice el contrato del viaje combinado.
 
3. Modificación del viaje por parte del organizador
Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, lo deberá notificar por escrito al cliente con la mayor brevedad posible para  que este pueda optar entre rescindir la reserva o el contrato, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial. En el supuesto de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles siguientes a la notificación de la modificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) y cuando no concurra el número de personas exigidas para la realización del viaje.
 
4. Condición contractual
La realización del viaje queda condicionada a la inscripción de un número de personas. En el supuesto de que no se forme este grupo, la AGENCIA puede cancelar el viaje sin derecho de indemnización para el cliente siempre que le lo comunique en un plazo máximo de 20 días naturales antes de la fecha prevista para el su comienzo.
 
5. Desistimiento por parte del cliente
Si el cliente desiste del viaje, tras la formalización –al menos del depósito exigido por considerar firme la reserva, habrá de indemnizar la agencia de viajes con el abono de los gastos de gestión (ocasionadas a la agencia vendedora), los gastos de anulación justificadas (ocasionadas a la agencia organizadora y a los proveedores turísticos) y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje si la anulación se produce entre los 15 y los 10 días naturales anteriores a la fecha de comienzo del viaje, en el 15% si se produce entre los 10 y los 3 días, en el 25% si desiste en las 48 horas anteriores y en el 100% si no se presenta a la hora prevista para la salida. En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en casos de condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte de precio reducido o exigencias económicas en determinados proveedores) repercutirán sobre el cliente siempre que el contrato haya dejado constancia.
 
6. Precio del viaje
El precio del viaje ofrecido en el folleto publicitario incluye el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable, y se entiende vigente durante la temporada que se indique. El precio puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de salida en el supuesto de que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el coste del carburante), en las tasas e impuestos referentes a determinados servicios (como los de aterrizaje, embarque o desembarco en puertos y aeropuertos) y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Ante la variación del precio, el cliente puede aceptar el suplemento o bien desistir de la reserva o, si procede, del contrato que haya formalizado.
 
7. Establecimientos de alojamiento
El contenido y la calidad de los servicios prestados por el establecimiento de alojamiento turístico son determinados por la categoría turística local especificada al contrato o a la ficha técnica. En caso de que esta clasificación no exista, se debe dejar constancia en el contrato de la descripción y las características propias del establecimiento. Los establecimientos de alojamiento turístico indicados pueden variar siempre dentro de la misma categoría, en cuyo caso será comunicado al cliente, y será indicado en el dossier definitivo del viaje. No considerándose una modificación sustancial del viaje, en caso de que el viajero no acepte el cambio de hotel de igual o superior categoría, se entenderá que se trata de una cancelación voluntaria por parte del viajero, con los gastos de cancelación y penalizaciones correspondientes, de conformidad a la cláusula quinta de este documento.
 
8. Documentación
El cliente tiene la obligación de traer siempre el documento nacional de identidad y también, en caso de que se exija, el pasaporte en los ejemplares originales y vigentes. La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación o sanidad, etc.) que exija el lugar de destino del viaje por la entrada al país, y el cliente asume expresamente tanto su tramitación (excepto de un acuerdo con la agencia) como las consecuencias derivadas de no traerlos o del hecho que no sean válidos. Los clientes extranjeros se han de asegurar que cumplen las exigencias en materia de visados con objeto de entrar, salir y circular sin problemas por el país de destino, y asumen las consecuencias del incumplimiento. Los menores de 18 años deben traer un documento que los autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres, por el padre que tenga la guarda y custodia (en caso de matrimonios separados o divorciados) y por el tutor.
 
9. Cesión de la reserva
La AGENCIA prohíbe expresamente la cesión de la reserva a una 3ª persona.
 
10. Responsabilidad
La agencia organizadora debe responder de las consecuencias que se deriven de la no ejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando haya una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) o un acontecimiento que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar incluso habiendo hecho la diligencia necesaria, o bien cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero. El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ. En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del itinerario o la sustitución de servicios que estén justificadas por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores a la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta deberá ser aprobada por la unanimidad del grupo y consentida expresamente por la AGENCIA. La Agencia Organizadora declara explícitamente que actúa como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas que facilitan los servicios indicados en el itinerario. Cuando lo viajo se efectúa con vehículos propios o alquilados por la agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país dónde se produzca, el viajero se someto expresamente a la legislación en materia de accidentes del país que se encuentre matriculado el vehículo. La agencia Organizadora no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otras que se originen a consecuencia de retardos o modificaciones en la salida de los vuelos u otras mediados de transporte por cualquier que fuera la causa.
 
11. Tratamiento de datos de carácter personal
A los efectos del que dispone la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, KAREBA VIAJES, S.L. informa a sus CLIENTES que las señas personales que puedan proporcionar en la inscripción de los viajes, serán tratadas con estricta confidencialidad y quedarán incorporadas en un fichero creado bajo la responsabilidad de KAREBA VIAJES, S.L. para agilizar su gestión administrativa y contable, y la gestión de los servicios turísticos objeto del presente folleto. Asimismo les informamos que sus datos serán comunicados a los proveedores de los servicios para proceder a la reserva del billete, el alojamiento y medio de transportes, la tramitación del seguro de viaje, etc., así como a nuestro representante en destino y a las autoridades pertinentes en caso de que nos exijan la tramitación de visados o pasaportes. Del mismo modo, salvo que indique lo contrario, sus datos serán tratados con el fin de remitirle información comercial, tanto vía correo tradicional como vía correo electrónico, relativa a los servicios que ofrecemos a través de la agencia de viajes. En todo caso, podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación  y oposición, dirigiéndose por escrito a KAREBA VIAJES, SL, C/ Colom, 48, de Sabadell, 08201.

12. Prescripción de la acción
El plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre , que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de los viajes combinados será de dos años, según queda establecido en el citado texto.
 
13. Vigencia
Estas cláusulas de condiciones generales han sido redactadas con fecha de de 1 de Enero de 2007 y tienen una vigencia indefinida.