FAQs: Preguntas frecuentes para viajeros
¿Es posible viajar en pandemia? ¿Podemos hacerlo de manera segura? ¿Qué ocurre con mi dinero si no puedo viajar? Resolvemos estas y más preguntas, para que no tengas ninguna duda sobre cómo viajar en tiempos de covid este 2021.
Información al viajero que planea visitar un destino durante el covid
Damos respuesta a las principales dudas que puedan tener todos aquellos viajeros que quieran desplazarse a otros países durante la pandemia. Condiciones generales de desplazamiento, seguridad, limitaciones y permisos.Desde Kareba queremos expresar nuestro compromiso con el viajero, adaptándonos al nuevo paradigma sanitario, y ofreciendo un producto 100% seguro y de calidad.
¡Por supuesto! Durante todo este tiempo en Kareba, hemos trabajado sin descanso para establecer protocolos sanitarios que se adapten a las nuevas exigencias. Estos protocolos, garantizan la seguridad del viajero desde su primera visita a la oficina, hasta su regreso a casa tras el viaje. Además, solo trabajamos con proveedores que garanticen las correctas medidas de seguridad en destino, que podrán diferir según la situación de cada país.
Puedes contratar tu viaje con toda tranquilidad. En Kareba somos conscientes de la situación actual y por ello, te garantizamos la devolución del 100% de la reserva en el caso de que no sea posible viajar por las restricciones del país de destino.
Actualmente solo proponemos destinos que ofrecen una buena experiencia al viajero. Puedes echar un vistazo a nuestra web, o contactar directamente con nosotros. De esta manera conoceremos mejor tus intereses y podremos ofrecerte las propuestas que más se adapten a ti. Sin embargo, si buscas algo realmente concreto y especial, ¡PÍDELO! que lo programamos a medida. Pregunta sin compromiso.
Si algo destaca de nuestra forma de trabajar, es el contacto directo y constante que tenemos con nuestros proveedores locales. De esta manera, desarrollamos un producto único y distinto al resto de agencias. Siempre trabajamos nuestras propuestas con mucho mimo y detalle, buscando experiencias únicas y envolventes. Es por ello que conocemos muy bien nuestro catálogo y siempre sabremos ofrecerte lo que estés buscando.
Escojas el destino que escojas, te informaremos de las restricciones existentes por Covid en ese país, y adaptaremos tu viaje según las condiciones del destino. Siempre ofreceremos a nuestros viajeros los países con una mejor situación sanitaria para ser visitados.
En Kareba, estamos en continuo contacto con nuestros proveedores locales, adaptando rápidamente nuestros servicios a las nuevas exigencias del destino. Además, trabajamos con plataformas de información verificada, que notifican a diario cualquier modificación sanitaria o fronteriza que haya podido afectar a un país.
Siempre te informaremos de manera actualizada cuáles son las condiciones sanitarias para viajar a un país, y siempre te notificaremos cualquier cambio que se pueda producir en un destino tras la contratación de tu viaje.
Actualmente hay más de 90 países que pueden ser visitados. Si nos dices qué tipo de experiencia estás buscando en tu próximo viaje, desde Kareba te recomendaremos las opciones que mejor se adapten a tus necesidades. Tenemos propuestas increíbles que te harán disfrutar de una aventura que cumplirá todas tus expectativas.
Dada la situación actual y para una mayor tranquilidad, el seguro de viajes se ha convertido en un “compañero” indispensable a la hora de viajar. Antes de la pandemia el seguro de viaje era altamente recomendable pero ahora se ha convertido casi obligatorio. En Kareba vamos a recomendarte que lo contrates.
Depende del país que vayas a visitar. Todo y que hay países que no lo exigen, es cierto que en la gran mayoría de ellos se ha vuelto un requisito indispensable. Es probable que durante los próximos meses el PCR se establezca como un trámite necesario para poder viajar y desplazarse.
Aunque el país no ponga esta exigencia, recomendamos solicitar este trámite a los pasajeros que conformen nuestro grupo burbuja de viaje. Siempre velamos por la seguridad y tranquilidad de todos nuestros viajeros.
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Información al viajero sobre condiciones de servicio y contratación
Queremos ponértelo fácil y que te sientas seguro contratando tu viaje. Si vas a contratar un viaje este 2021, seguramente te surjan varias dudas sobre las condiciones de compra y cancelación por viajar en tiempos de covid. Te dejamos resueltas las preguntas más frecuentes, pero no dudes en contactarnos en caso de que surjan otras dudas.
Podrás anular tu viaje en caso de que tengas contratado un seguro con coberturas de Covid. Este tipo de seguros suelen proteger ante situaciones donde la persona asegurada dé positivo en covid antes de la salida del viaje (se requiere PCR positivo), o que exista una cuarentena médica. Sin embargo, la mayoría de nuestros seguros tienen una cobertura más ampliada que incluyen otras situaciones. ¡No dudes en consultarnos!
Si el motivo de la cancelación queda cubierto por el seguro, este mismo será el responsable de hacerte el reembolso, te recomendamos que consultes nuestros seguros Covid. De todas formas, pídenos información de las condiciones de cada viaje o destino. En muchas de nuestras salidas tienes nuestra garantía de reembolso en el caso de cierre de fronteras.
Nuestros seguros covid incluyen asistencia médica en destino, por lo que en caso de contraer covid durante el viaje, cubrirá los gastos médicos y de hospitalización, la prolongación de estancia en hotel hasta 10-14 días (en caso que se deba guardar cuarentena) y la repatriación de enfermos (siempre según criterio médico).
En Kareba nos mantenemos informados de manera diaria del estatus fronterizo y regulaciones sanitarias de todos nuestros destinos. En caso de que tu destino haya sufrido alguna modificación en sus normativas de acceso, nos podremos en contacto contigo para notificarte las nuevas restricciones. Siempre que las fronteras sigan abiertas, Kareba garantizará la adaptación y cumplimiento de los nuevos requisitos a sus viajeros. En cualquier caso, si los requisitos resultan muy restrictivos y se dificultara su cumplimiento, se trataría como un cierre de fronteras.
Siempre y cuando estos requisitos no se puedan cumplir, sí.
Si el país de destino cambia sus políticas sanitarias y prohíbe la entrada a los viajeros con origen España, lo trataremos como un cierre de fronteras.
Desde Kareba trabajaremos incansablemente para conseguir la repatriación de todos nuestros viajeros que estando en el extranjero, se puedan ver afectados por un cambio de política sanitaria tanto en el país de destino, como del de origen.
